3D Secure (3DS)
3D Secure — это уровень аутентификации, проверяющий держателя карты во время онлайн-покупки через программы карточных сетей, такие как Visa Secure и Mastercard Identity Check. По правилам ЕС он лежит в основе строгой аутентификации клиента и может перенести ответственность за чарджбэк с мерчанта на эмитента.
Для высокорискового мерчанта 3DS — это рычаг влияния на уровень чарджбэков, определяющий, удержит ли вас эквайер: аутентифицированные транзакции переносят ответственность за мошеннические споры на эмитента, что может существенно снизить чарджбэки. Настройка 3DS так, чтобы защитить уровень без убийства конверсии, — ключевая часть удержания ниже порога.
Уровень чарджбэков — это доля транзакций, оспоренных держателями карт, от общего числа транзакций за месяц.
Уровень авторизации — это доля попыток транзакций, которые банки-эмитенты одобряют, а не отклоняют.
Оспаривание чарджбэка — это процесс оспаривания спорной транзакции путём предоставления банку-эмитенту доказательств правомерности платежа: подтверждение доставки, записи аутентификации и принятые условия.
Эквайер — это банк или финансовый институт, который обрабатывает карточные платежи от имени мерчанта, зачисляя средства от карточных сетей на счёт мерчанта.