Оспаривание чарджбэка (представление)
Оспаривание чарджбэка — это процесс оспаривания спорной транзакции путём предоставления банку-эмитенту доказательств правомерности платежа: подтверждение доставки, записи аутентификации и принятые условия. Успешное оспаривание отменяет чарджбэк и возвращает средства.
Каждый чарджбэк засчитывается в уровень, который определяет, удержит ли вас эквайер, поэтому выигранные оспаривания делают больше, чем просто возвращают деньги: они защищают метрику, управляющую вашим счётом. Операторы с дисциплинированным процессом оспаривания регулярно возвращают значительную долю споров, которые иначе подтолкнули бы уровень чарджбэков к порогу.
Уровень чарджбэков — это доля транзакций, оспоренных держателями карт, от общего числа транзакций за месяц.
3D Secure — это уровень аутентификации, проверяющий держателя карты во время онлайн-покупки через программы карточных сетей, такие как Visa Secure и Mastercard Identity Check.
Эквайер — это банк или финансовый институт, который обрабатывает карточные платежи от имени мерчанта, зачисляя средства от карточных сетей на счёт мерчанта.
Роллинг-резерв — это процент от каждого расчёта, который эквайер удерживает на определённый срок, обычно 90-180 дней, чтобы покрыть возможные будущие чарджбэки или возвраты, прежде чем вернуть его мерчанту.